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Frequently Asked Questions
Bestellung & Bezahlung
Du findest unsere Produkte online in unserem Shop
www.odaime.de und auf Etsy unter odaime.etsy.com.
Sollte ein Rabattcode nicht funktionieren, könnte
er bereits abgelaufen sein. Wenn der Code noch gültig ist und du
Schwierigkeiten hast, ihn anzuwenden, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung
unter info@odaime.de. Leider können Rabattcodes nachträglich nicht auf
Bestellungen angewendet werden.
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie
Kreditkarten, PayPal und Sofortüberweisung.
Sobald wir deine Bestellung erhalten, beginnen wir
umgehend mit den Vorbereitungen für den Versand. Falls du die Bestellung
stornieren möchtest, schreibe uns bitte schnellstmöglich an info@odaime.de. Wir
bearbeiten alle Anfragen zügig und prüfen, ob eine Stornierung noch möglich
ist. Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein und wir deine
Nachricht rechtzeitig erhalten, können wir die Stornierung gerne vornehmen.
Retoure & Umtausch
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um deine Artikel zurückzusenden.
Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte schicke sie in der Originalverpackung gut verpackt zurück.
Wir übernehmen die Rücksendekosten! Kontaktiere uns
einfach, um ein kostenfreies Rücksendeetikett zu erhalten.
Schreibe uns eine E-Mail an info@odaime.de oder kontaktiere uns über den Kontakt Reiter und wir
senden dir ein Rücksendeetikett zu.
Fordere dein Rücksendeetikett über unsere E-Mail Adresse info@odaime.de an. Verpacke die Artikel sicher und bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar an. Gib das
Paket bei einem Paketdienst in deiner Nähe ab.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Nein, du kannst alle Produkte zurücksenden, solange
sie die Rücksendebedingungen erfüllen.
Sollte dein Produkt beschädigt ankommen,
kontaktiere uns bitte direkt, und wir kümmern uns um Ersatz.
Versand
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
In der Regel dauert der Versand innerhalb
Deutschlands 2–5 Werktage.
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Eine internationale Lieferung bieten wir derzeit nicht an.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde,
kannst du deine Lieferadresse ändern. Kontaktiere uns dazu bitte
schnellstmöglich.
Kontaktiere uns einfach unter info@odaime.de – wir kümmern uns darum.
Absolut! Gib das einfach bei der Bestellung an, und wir verpacken die Bestellung und fügen eine personalisierte Karte hinzu.
Fragen zu unseren Produkten
Wir bieten Flaschen in verschiedenen Größen an, darunter 200ml, 350ml, 500ml. Diese sind ideal für Öl, Essig oder als
Seifenspender.
Ja, wir bieten Ausgießer in verschiedenen Farben wie Gold, Silber, Anthrazit und Weinrot. Diese lassen sich einfach austauschen.
Um den perfekten Fluss zu gewährleisten, empfehlen wir, die Ausgießer regelmäßig mit warmem Wasser und etwas Spülmittel zu reinigen.
Wie bieten eine breite Auswahl an Etiketten. Wunschetiketten bieten wir momentan nicht an. Du kannst uns jedoch gerne deine Wunschtexte zukommen lassen.
Unsere Flaschen bestehen aus hochwertigem Glas und sind wiederverwendbar. Wir glauben an Produkte, die sowohl stilvoll als auch
langlebig sind.
Wir bieten unsere Flaschen in transparentem Glas,
mattschwarzem Glas, und Steinzeug-Optik an – für jeden Stil das Richtige!
Unsere Flaschen sind nicht nur praktisch, sondern auch schick. Wie bieten eine breite Auswahl an Etiketten sowie 9 verschiedene Ausgießer. Sie eignen sich perfekt für jeden, der Wert auf Ästhetik und hochwertige Küchenutensilien legt.
Ja, unsere Flaschen sind vielseitig einsetzbar! Sie eignen sich perfekt für Öl, Essig, selbstgemachte Kräuteröle, Seife, Mundspülung, Wein, Spirituosen oder auch für selbstgemachte Liköre.
Ja, unsere Etiketten sind wasserfest und speziell für den Einsatz in der Küche und Badezimmer entwickelt.
Nein, die Flaschen werden leer geliefert. Du kannst sie nach Belieben mit deinen liebsten Ölen, Essigen oder Sirupen befüllen.
Unsere Ausgießer sind in folgenden Farben erhältlich: Gold, Gelbgold, Champagnergold, Silber, Anthrazit & Weinrot.
Ja, du kannst bei uns auch Geschenkgutscheine
erwerben – das perfekte Geschenk für Koch- und Design-Liebhaber!
Sollte der Ausgießer mal tropfen, empfehlen wir
eine gründliche Reinigung. Manchmal setzt sich Öl ab, das den Fluss beeinträchtigen
kann.
Pflege und Reinigung
Einfach mit warmem Wasser und Spülmittel reinigen. Die Ausgießer lassen sich leicht abnehmen und separat reinigen. Zudem erklären wir in dem Reiter PFLEGE & REINIGUNG ausführlich wie du deine ODAIMÉ-Flaschen bestens reinigen kannst.
Obwohl die Etiketten wasserfest sind, kann sich in der Spülmaschine der Klebstoff lösen. Wir empfehlen daher, die Flaschen von Hand zu waschen.
Die Ausgießer sollten ausschließlich per Hand gereinigt werden, da sie nicht spülmaschinengeeignet sind.
Sonstige Fragen & Support
Für Fragen zu deiner Bestellung sende uns bitte eine E-Mail ggf. mit deiner Bestellnummer an info@odaime.de. Bei Fragen zu
unseren Produkten oder dem Shop kannst du uns ebenfalls per E-Mail kontaktieren. Bitte beachte, dass wir keinen telefonischen Kundenservice
anbieten.